[기타소식] 카도카와/성검학원의 마검사 - 리세리아 원작판 1/7스케일 피규어 결함에 관한 안내
* 26년 2월 11일 대응관련 안내 내용 추가
2025년 5월에 보고드린 제품 사양에 오류가 있던 제품에 대한 대응을 아래와 같이 안내드립니다.
안내까지 시간이 걸려 대단히 죄송합니다.
【대응 방법】
원래 제품에 새길 예정이었던 디자인을 드라이 데칼로 준비해 드립니다.
실제로 드라이 데칼을 제품에 부착한 사진은 아래와 같습니다.
※드라이 데칼은 피규어에 직접 붙이는 얇은 스티커입니다.
▶ 대만 지역에 거주하시는 분드라이 데칼 발송을 원하시는 고객님께서는 당사 고객지원 문의 양식 목록 중 ‘제품 불량·부족·사양 확인에 관한 문의’를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
회신으로 대응에 관한 자세한 내용을 알려드리겠습니다.
▶ 대만 지역 외에 거주하시는 분
드라이 데칼을 받으실 때, 거주 국가·지역에 따라 고객님께서 관세를 지불하셔야 할 가능성이 있습니다.
관세는 고객 부담이므로, 관세 납부에 동의하시는 경우 드라이 데칼을 발송해 드립니다.
드라이 데칼 발송을 원하시는 고객님께서는 당사 고객지원 문의 양식 목록 중 ‘제품 불량·부족·사양 확인에 관한 문의’를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
회신으로 대응에 관한 자세한 내용을 알려드리겠습니다.
※ 해당 제품은 굿스마일 컴퍼니 공식 쇼핑몰에서는 일본 국내 판매를 진행하지 않았습니다.
일본 국내 판매 제품을 구매하신 고객은 KADOKAWA 굿즈 지원팀에 문의해 주세요.
【문의 양식으로 신청하는 방법】
① 굿스마일 컴퍼니 고객지원에 접속
https://support.goodsmile.com/hc/ja
② 화면 오른쪽 위의 “문의하기”를 클릭
③ 폼 선택 드롭다운에서 “제품 불량·부족·사양 확인에 관한 문의”를 선택
④ 필요한 사항을 모두 입력하시고, “드라이 데칼 희망”이라고 적어 연락해 주시기 바랍니다.
⑤ 신청 시 반드시 영수증 사진이나 주문 시 구매 내역 스크린샷을 첨부해 주세요.
※ 굿스마일 컴퍼니 공식 쇼핑몰에서 구매하실 경우, 【주문 번호】만 입력하시면 신청이 가능합니다. 주문 내역 스크린샷은 필요하지 않습니다.
* 접수 마감: 2026년 7월 31일(금)
이번 일로 인해 큰 불편과 폐를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
안내가 완료될 때까지 잠시만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
카도카와 [성검학원의 마검사] 리세리아 원작판 1/7스케일 피규어 결함에 관한 안내
결함 관련 안내
안녕하세요.
항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
2024년 11월에 발매된 KADOKAWA사의 하기 상품에 대해서, 본체 도장의 일부에 불량이 있는 것이 판명되었습니다.
이번 건에 대하여 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
【해당 상품】
KADOKAWA [성검학원의 마검사] 리세리아 원작판 1/7스케일 피규어
※ 굿스마일 컴퍼니 공식 샵에서는 일본 국내용 판매는 하지 않습니다.
일본 내 판매분을 구입하신 분께서는 KADOKAWA 굿즈 서포트로 문의부탁드립니다.
【결함 내용】
오른쪽 허벅지 각인이 없음
현재 본 건에 관한 대응을 검토하고 있습니다.
대응 방법이 정해지면 다시 고객분들께 안내해 드리겠습니다.
죄송합니다만, 영수증 등의 구입증빙은 버리지 마시고 소지하여 보관해 주십시오.
이번에 많은 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
안내 전까지 잠시만 기다려주시면 감사하겠습니다.
항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
2024년 11월에 발매된 KADOKAWA사의 하기 상품에 대해서, 본체 도장의 일부에 불량이 있는 것이 판명되었습니다.
이번 건에 대하여 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
【해당 상품】
KADOKAWA [성검학원의 마검사] 리세리아 원작판 1/7스케일 피규어
※ 굿스마일 컴퍼니 공식 샵에서는 일본 국내용 판매는 하지 않습니다.
일본 내 판매분을 구입하신 분께서는 KADOKAWA 굿즈 서포트로 문의부탁드립니다.
【결함 내용】
오른쪽 허벅지 각인이 없음
현재 본 건에 관한 대응을 검토하고 있습니다.
대응 방법이 정해지면 다시 고객분들께 안내해 드리겠습니다.
죄송합니다만, 영수증 등의 구입증빙은 버리지 마시고 소지하여 보관해 주십시오.
이번에 많은 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
안내 전까지 잠시만 기다려주시면 감사하겠습니다.
샘플이미지
* 오른쪽 다리 각인 표시
26.02.12 추가사항 (대응관련 안내)
2025년 5월에 보고드린 제품 사양에 오류가 있던 제품에 대한 대응을 아래와 같이 안내드립니다.
안내까지 시간이 걸려 대단히 죄송합니다.
【대응 방법】
원래 제품에 새길 예정이었던 디자인을 드라이 데칼로 준비해 드립니다.
실제로 드라이 데칼을 제품에 부착한 사진은 아래와 같습니다.
※드라이 데칼은 피규어에 직접 붙이는 얇은 스티커입니다.
▶ 대만 지역에 거주하시는 분
회신으로 대응에 관한 자세한 내용을 알려드리겠습니다.
▶ 대만 지역 외에 거주하시는 분
드라이 데칼을 받으실 때, 거주 국가·지역에 따라 고객님께서 관세를 지불하셔야 할 가능성이 있습니다.
관세는 고객 부담이므로, 관세 납부에 동의하시는 경우 드라이 데칼을 발송해 드립니다.
드라이 데칼 발송을 원하시는 고객님께서는 당사 고객지원 문의 양식 목록 중 ‘제품 불량·부족·사양 확인에 관한 문의’를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
회신으로 대응에 관한 자세한 내용을 알려드리겠습니다.
※ 해당 제품은 굿스마일 컴퍼니 공식 쇼핑몰에서는 일본 국내 판매를 진행하지 않았습니다.
일본 국내 판매 제품을 구매하신 고객은 KADOKAWA 굿즈 지원팀에 문의해 주세요.
【문의 양식으로 신청하는 방법】
① 굿스마일 컴퍼니 고객지원에 접속
https://support.goodsmile.com/hc/ja
② 화면 오른쪽 위의 “문의하기”를 클릭
③ 폼 선택 드롭다운에서 “제품 불량·부족·사양 확인에 관한 문의”를 선택
④ 필요한 사항을 모두 입력하시고, “드라이 데칼 희망”이라고 적어 연락해 주시기 바랍니다.
⑤ 신청 시 반드시 영수증 사진이나 주문 시 구매 내역 스크린샷을 첨부해 주세요.
※ 굿스마일 컴퍼니 공식 쇼핑몰에서 구매하실 경우, 【주문 번호】만 입력하시면 신청이 가능합니다. 주문 내역 스크린샷은 필요하지 않습니다.
* 접수 마감: 2026년 7월 31일(금)
이번 일로 인해 큰 불편과 폐를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
안내가 완료될 때까지 잠시만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
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