[기타소식] 굿스마일/장송의 프리렌 - 넨도로이드돌 프리렌 26년 1월 재고판매분 판권스티커 누락 안내

굿스마일 [장송의 프리렌] 넨도로이드돌 프리렌 26년 1월 재고판매분 판권스티커 누락 안내

  넨드로이드돌 프리렌 일부 출하분 상품 패키지 결함에 관한 안내

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이번에 [넨도로이드돌 프리렌] 제품의 일부 재고 출하분에 대해, 포장에 저작권 증서가 부착되지 않은 상태로 판매된 것이 확인되었습니다. 해당 제품을 구매해 주신 고객님께 큰 불편과 걱정을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

【해당 상품】
- 굿스마일 컴퍼니 제조제품
- 넨드로이드돌 프리렌
※ 2026년 1월에 당사 창고에서 출하된 상품이 대상이 됩니다.
** 모든 제품에서 발생하는 결함은 아닙니다.

【결함내용】
- 패키지(위 이미지 빨간 테두리 부분)에 증서 스티커 부착 누락

【항후 대응에 관하여】
해당 상품을 구매하신 고객님께서 증서가 부착된 정품으로 교환을 원하실 경우, 교환해 드리겠습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 하기 절차에 따라 고객지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다.

【문의 양식으로 교환 신청하는 방법】
① 굿스마일 컴퍼니 고객지원에 접속
https://support.goodsmile.com/hc/ja
② 화면 오른쪽 위의 “문의하기”를 클릭
③ “제품 불량·부족·사양 확인에 관한 문의”를 선택
④ 필요한 사항을 모두 입력하시고, ‘구매 시 영수증 사진’과 ‘패키지 사진’을 첨부하여 연락해 주세요.

* 대응 기한 : 2027년 2월 말까지

앞으로는 사내 확인 체계를 더욱 강화하고 재발 방지에 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번, 이번에 큰 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

* 출처 : 굿스마일